Chính Sách Khách Hàng
[row]
[col span__sm=”12″]
Thủ tục thuê xe: Xem tại đây
Trách nhiệm bên thuê xe:
Người thuê xe sẽ phải tự đổ nhiên liệu cho xe để di chuyển.
Kiểm tra kỹ xe trước khi nhận và tự đổ nhiên liệu để lưu thông xe trên đường.
Không được bóc hay làm rách tem bảo hành và đảm bảo sửa chữa, thay thế bất cứ chi tiết nào.
Trong thời gian sử dụng xe thuê, bên B phải có trách nghiệm bảo vệ, giữ dìn và điều khiển xe tuân thủ đúng với luật oan toàn giao thông Việt Nam. Trường hợp xẩy ra vấn đề phát sinh sẽ được giải quyết như dưới đây:
- Bên B phải báo lại cho bên A khi có các vấn đề hỏng hóc xẩy ra để hai bên thống nhất phương án thực hiện.
- Mọi sự cố bẹp, nứt, vỡ, móp méo các chi tiết của xe do người thuê gây ra thì người thuê phải mua đồ của hãng thay thế ( không chấp nhận gò, hàn ).
- Các vết xước, bẹp nhẹ không phải thay đồ mới thì người thuê phải bồi thường cho cho thuê số tiền theo báo giá thị trường.
- Các ngày xe nghỉ không chạy được do lỗi của bên thuê, thì bạn vẫn phải trả tiền cho các ngày đó như đang thuê xe để sử dụng.
- Trường hợp người thuê xe vi phạm oan toàn giao thông dẫn tới xe bị giữ thì người thuê xe phải có tránh nhiệm đóng toàn bộ tiền các lỗi vi phạm và thời gian giữ xe vẫn tính là ngày cho thuê xe. Mọi chi phí đi lại, ăn ở, vvv…của bên cho thuê để giải quyết việc do bên thuê gây ra, bên thuê phải chịu hoàn toàn trách nhiệm chi trả.
- Trong thời gian thuê xe người thuê làm mất xe, gây tai nạn nghiêm trọng dẫn đến xe bị phá hủy hoàn toàn thì người thuê phải chịu trách nhiệm đền tiền, giá trị tương đương với giá trị xe được định giá tại thời điểm cho thuê xe.
Trách nhiệm trả xe đúng hạn như đã thống nhất trên hợp đồng. Trường hợp bên thuê muốn gia hạn thêm thời gian sử dụng thì phải liên hệ báo trước cho bên A, và khoản phát sinh thuê thêm sẽ vẫn được tính dựa trên bảng giá dịch vụ của bên A.
Chính sách bảo mật khách hàng:
1. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được dùng trong những mục đích sau đây
Hỗ trợ việc đặt xe và cung cấp xe cho Khách hàng;
Liên lạc với Khách hàng trong cho mục đích tiếp thị của Công ty;
Nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ Khách hàng;
Giải quyết các sự vụ và tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ trên Sàn giao dịch;
Cung cấp thông tin cho các Cơ quan thực thi Pháp luật theo yêu cầu;
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Công ty;
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng;
Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến đặt xe và cung cấp xe.
Trong trường hợp có yêu cầu của Pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng khi có yêu cầu từ Cơ quan Tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan Công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Công ty.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Chỉ Công ty mới có quyền tiếp cận thông tin Khách hàng, hoặc Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu cung cấp thông tin.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH FV Tourist
Trụ sở chính: 46/1 Đỗ Quang, Phường Thảo Điền, Quận 2, TPHCM
Số điện thoại: 090 683 1559 – (028) 6281 7587
Email: info@fvtourist.com
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Công ty chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng.
[/col]
[/row]